欢迎收听东方传呼，大家好，我是记者赵旻。听众黄先生最近给东方传呼热线电话62706270来电，反映了春节期间坐地铁碰到的一件窝火事。本月16号，黄先生从轨道交通四号线大连路站2号口进站，用5元纸币在自动售票机中买票，结果票没出来，钱却被卡住了。   

　　(实况)我旁边一个老太太钱也被卡住了，但她很幸运，一下子钱就出来了，而我按了半天，也没有出来。当时大厅里面只有安检，我说有没有人出来处理，安检人员说，你自己去找服务台。

　　当时安检人员的回答中还含有粗口，这让黄先生心理不太舒服。但赶时间的他并没理会，而是直奔服务中心。不过地铁工作人员请黄先生自己按自动售票机边的服务按钮，他又跑回去照做了，但等了一会儿，还是没人来处理。

　　(实况)我对着大厅喊，到底有没有人过来处理这个事情，没有一个人来理我。我越来越急，对着卖票的机器踢了几脚，大喊大叫，到底有没有人过来理我。过了不知道多久，两个修机器的人过来，帮我把钞票取出来，又买了地铁票，我还是很感谢他们。我说这个机器怎么这个样子？结果那个安检人员，就是看屏幕的那个人说，人妖！

　　这下黄先生火了，责问地铁安检人员为何骂人，结果边上另一个安检人员也冲上来，帮忙对骂。

　　(实况)骂什么？再骂打死你！我扭头就往坐地铁的方向跑。他说，你跑，你惹了老子你跑不了了。他就冲出闸机要打我，最后虽然没打，只是恐吓，我说是你们先骂人，还要我嘴巴放干净点。他说，你再说一句，老子让你今天走不了。

　　记者随后和轨道交通保安服务公司联系，负责人赵雪熊对此进行了调查，并表示，情况属实。公司将对当事保安进行处罚，并再三向被辱骂乘客黄先生道歉。

　　(实况)情况基本属实，据此我们保安中队也联系了投诉人王先生，向其通报了处理结果。一个代表当事保安诚恳向乘客王先生表示歉意，保安中队当时保安严格教育，扣发其考核奖，将这个情况在全体员工当中进行通报，引以为戒，杜绝此类事件再次发生。 

　　感谢收听今天的东方传呼。